Condiciones de servicio de eSIM - Reglas y condiciones de uso
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante ("Acuerdo") entre usted (el "Cliente") y Gtesim, en relación con su acceso y uso de nuestro sitio web (el sitio web http://www.gtesim.com), aplicación móvil (la aplicación Gtesim) y servicios de datos eSIM (el "Servicio").
Usted acepta que al acceder al sitio web/aplicación o al adquirir el servicio, ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a todos estos Términos y condiciones.
1. Nuestros servicios
1.1 Gtesim vende planes de datos eSIM prepago a través del sitio web http://www.gtesim.com y la aplicación Gtesim.
1.2 Gtesim hará todo lo comercialmente razonable para garantizar la disponibilidad del Servicio. Sin embargo, el Servicio puede estar sujeto a limitaciones, demoras y otros problemas inherentes al uso de comunicaciones electrónicas y redes de telecomunicaciones. Gtesim no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, esté completamente libre de errores o sea totalmente seguro.
1.3 La calidad y cobertura del Servicio dependen de las redes de nuestros operadores móviles asociados. Si bien Gtesim selecciona a sus socios con esmero, no puede garantizar una cobertura de red, velocidad de datos o rendimiento específicos en ninguna región o ubicación en particular. En caso de una falla persistente y significativa del Servicio en una región compatible, sus opciones se limitarán a las establecidas en la Política de Reembolso (Sección 5).
2. Registro de usuario y cuenta
2.1 Para utilizar el Servicio, debe registrar una cuenta proporcionando información precisa y completa, como su nombre y una dirección de correo electrónico verificable.
2.2 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que se realicen en su cuenta.
2.3 Usted acepta notificar a Gtesim inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
3. Términos de compra, activación y servicio
3.1 Al adquirir el Servicio, usted reconoce que tiene un dispositivo desbloqueado y compatible con eSIM.
3.2 El contrato de servicio comienza una vez que usted haya adquirido con éxito un plan de datos eSIM.
3.3 Usted es responsable de descargar el perfil eSIM y activar el plan de datos. Para ello, se requiere una conexión a internet estable.
3.4 El Servicio comenzará una vez que se active correctamente y permanecerá activo hasta que se consuman todos los datos o expire el período de validez del plan, lo que ocurra primero.
4. Condiciones de pago
4.1 Todos los servicios son prepago. Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito o PayPal.
4.2 Todos los precios se indican en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables, a menos que se especifique lo contrario. Usted es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo adicional impuesto por su jurisdicción local.
4.3 Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros procesadores de pago externos. Gtesim no almacena los datos completos de su tarjeta de crédito.
5. Política de reembolso
5.1 Reembolsos por problemas técnicos
Puede solicitar un reembolso si la eSIM no se puede activar debido a un problema técnico de Gtesim. Todas las solicitudes de reembolso deben presentarse con pruebas que las respalden (por ejemplo, capturas de pantalla de los mensajes de error) dentro de las 48 horas posteriores a la activación o al inicio del problema con el servicio. Gtesim investigará dichas solicitudes de buena fe.
5.2 Reembolsos antes de la activación (iniciados por el usuario)
Si solicita un reembolso o un cambio antes de la instalación y activación de la eSIM por motivos personales (como cancelación de viaje, cambio de planes, etc.), se le descontará una comisión del 10 % del importe del reembolso.
5.3 No se admiten reembolsos tras la activación.
No se realizarán reembolsos una vez que la eSIM se haya activado correctamente, salvo que lo exija la ley aplicable. Los reembolsos se procesarán al método de pago original en un plazo razonable.
5.4 Saldo a favor no reembolsable
El saldo de crédito de Gtesim no es reembolsable, no es transferible y no se puede canjear por dinero en efectivo.
6. Obligaciones del usuario y política de uso aceptable
6.1 Usted acepta utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y de conformidad con este Acuerdo.
6.2 No debe utilizar el Servicio:
- (a)por cualquier actividad abusiva, ilegal o fraudulenta;
- b) de una manera que pueda perjudicar o dañar la red;
- (c)a menos que Gtesim lo autorice expresamente;
6.3 En caso de incumplimiento de esta sección, Gtesim podrá suspender o cancelar su acceso al Servicio de inmediato y sin previo aviso.
7. Política de privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos, explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Al usar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en nuestra Política de Privacidad.
8. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
8.1 En la máxima medida permitida por la ley, Gtesim no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.
8.2 La responsabilidad total de Gtesim ante usted por cualquier reclamación no excederá el importe que usted pagó por el Servicio en los seis (6) meses anteriores a la reclamación.
8.3 Gtesim no es responsable de los problemas de servicio causados por factores que escapan a su control razonable, incluidos, entre otros: interrupción de la transmisión de datos debido a un mal funcionamiento de las salas de computadoras o redes de comunicación de los operadores de telecomunicaciones;
8.3.1 Interrupciones o fallas de los sistemas informáticos o redes de comunicación de los operadores de telecomunicaciones;
8.3.2 Eventos de fuerza mayor como desastres naturales (por ejemplo, tifones, terremotos, inundaciones), cortes de energía, guerras o ataques terroristas;
8.3.3 Ciberataques, piratería informática u otras actividades maliciosas;
8.3.4 Mal funcionamiento de su dispositivo o incompatibilidad con el Servicio;
8.3.5 Áreas con cobertura de señal limitada o nula, como regiones remotas, metros, túneles, sótanos, zonas montañosas o en el mar.
9. Legislación aplicable y resolución de controversias
9.1 El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.
9.2 Cualquier disputa que surja de este Acuerdo o en relación con el mismo se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.
10. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: cs@gtesim.com
WhatsApp: +447743041111
